Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mai 2025

Chez Masila, la confidentialité de vos données personnelles est essentielle. Cette politique décrit les informations que nous collectons, l’usage que nous en faisons, et les droits dont vous disposez. Elle s’applique à l’ensemble des interactions sur notre site www.masila.ma.

 

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :
Skinvestment SARL AU
Lotissement Abdelhafid – 2e tranche, lot N°3
Casablanca – Maroc
Email : contact@masila.ma

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors de la navigation sur le site :

  • Adresse IP

  • Données techniques de navigation (type de navigateur, terminal, langue)

  • Pages consultées, durée de session, clics, provenance géographique

Lors de la création de compte ou de commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Mode de livraison choisi

  • Mode de paiement (CB via Payzone ou Paiement à la livraison)

Lors d’une inscription à la newsletter ou à nos communications commerciales :

  • Adresse e-mail

  • Historique d’ouverture ou de clic (pour améliorer la pertinence de nos envois)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les objectifs suivants :

  • Gérer les commandes, les paiements et les livraisons

  • Communiquer avec vous sur le suivi de commande, les retours, les offres

  • Améliorer l’expérience de navigation et personnaliser nos contenus

  • Lutter contre les fraudes et assurer la sécurité de notre site

  • Réaliser des statistiques d’audience anonymisées

  • Envoyer des offres marketing ciblées (si vous y avez consenti)

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par des prestataires de confiance dans le respect strict de la confidentialité :

  • Payzone Maroc : plateforme de paiement agréée par Bank Al-Maghrib, utilisée pour les paiements sécurisés par carte bancaire (3D Secure). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

  • Transporteurs partenaires : pour l’acheminement de vos commandes, y compris les livraisons avec paiement à la réception (Cash On Delivery).

  • Prestataires techniques : hébergement, gestion de contenu, email marketing, analytique (ex. Shopify, Google Analytics, Klaviyo).

Aucun transfert de données hors du Maroc ou de l’Union européenne n’est effectué sans garanties adéquates.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

  • Commandes & facturation : 5 ans (obligations légales)

  • Email marketing : jusqu’à désinscription ou suppression de votre compte

  • Données de navigation : 13 mois maximum (via cookies)

6. Vos droits

Conformément à la loi n°09-08 (Maroc) et au RGPD (si vous êtes basé dans l’UE), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification ou de suppression

  • Droit d’opposition ou de retrait de consentement

  • Droit à la limitation du traitement ou à la portabilité (dans certains cas)

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : contact@masila.ma

7. Paiement et sécurité

Les paiements en ligne sont traités via Payzone, passerelle marocaine agréée, conforme aux normes de sécurité bancaire internationales. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur notre site.

Vous pouvez également choisir le paiement à la livraison (Cash On Delivery), option disponible partout au Maroc.

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques :

  • Pour sécuriser votre session

  • Pour mesurer l’audience (ex. Google Analytics)

  • Pour personnaliser les contenus

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

  • Accès restreint aux données

  • Systèmes de surveillance et de prévention des intrusions

  • Procédures internes de protection des données

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification majeure, vous serez notifié(e) via le site ou par e-mail si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique :
Email : contact@masila.ma
Adresse postale : Skinvestment SARL AU, Casablanca, Maroc